Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Chez PlaqueBureau, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous recueillons lorsque vous utilisez le site plaquebureau.ma, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.
Elle s’applique conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à ses textes d’application.
1. Responsable du traitement
- Raison sociale : [RAISON SOCIALE]
- Adresse : [ADRESSE DU SIÈGE]
- RC / ICE : [NUMÉRO RC] / [NUMÉRO ICE]
- E-mail : contact@plaquebureau.ma
- Déclaration / autorisation CNDP : [NUMÉRO CNDP]
2. Les données que nous recueillons
Lorsque vous passez commande
- Vos coordonnées de livraison : prénom, nom, adresse, ville, téléphone et adresse e-mail ;
- le cas échéant, une adresse de facturation différente (nom, adresse, ville, téléphone, e-mail) ;
- les informations de personnalisation que vous saisissez (nom à graver, fonction, distinction, texte, liens à associer à un QR code ou à une puce NFC…) ;
- les fichiers que vous nous transmettez (logo, visuel) ;
- le détail de votre commande : produits, montant, mode de paiement, historique.
Lorsque vous demandez un devis
Votre nom, votre entreprise, votre fonction, votre ville, votre téléphone, votre e-mail, la description de votre projet et les fichiers joints.
Lorsque vous naviguez sur le site
Des données techniques : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, produits ajoutés au panier. Certaines sont enregistrées au moyen de cookies (voir la section 7).
Données de paiement
Le paiement par carte bancaire s’effectue sur la page sécurisée du Centre Monétique Interbancaire (CMI). Vos données de carte sont saisies directement chez le CMI : elles ne transitent pas par notre site et nous n’y avons jamais accès. Nous recevons uniquement le résultat du paiement (accepté ou refusé) et un numéro de transaction.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Fondement |
|---|---|
| Traiter, fabriquer et livrer votre commande, vous contacter à son sujet | Exécution du contrat |
| Établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Répondre à vos demandes de devis et de contact | Votre demande (mesures précontractuelles) |
| Assurer le service après-vente et traiter les réclamations | Exécution du contrat |
| Sécuriser le site et prévenir la fraude | Intérêt légitime |
| Mesurer l’efficacité de nos publicités et vous proposer des annonces pertinentes (Meta Pixel) | Votre consentement |
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
4. Qui a accès à vos données
Vos données sont accessibles uniquement à l’équipe PlaqueBureau chargée de vos commandes, ainsi qu’aux prestataires suivants, dans la stricte limite de ce qui leur est nécessaire :
- le transporteur chargé de la livraison (nom, adresse, ville, téléphone) ;
- le CMI, pour le paiement par carte (nom, adresse de facturation, e-mail, téléphone, montant) ;
- notre hébergeur [NOM DE L’HÉBERGEUR], qui stocke le site et ses données ;
- Meta Platforms (Facebook, Instagram), pour la mesure publicitaire (voir la section 6).
Nous pouvons également communiquer vos données aux autorités lorsque la loi l’exige.
5. Fichiers et logos transmis
Les logos et fichiers que vous envoyez pour une commande ou un devis sont stockés dans un espace privé du site, non accessible au public. Seule notre équipe peut les télécharger, et uniquement pour réaliser votre création. Ils ne sont jamais réutilisés à d’autres fins sans votre accord.
6. Mesure publicitaire (Meta Pixel)
Nous utilisons le Meta Pixel et l’API Conversions de Meta pour savoir si nos publicités sur Facebook et Instagram vous ont conduit sur notre site et pour mesurer les commandes qui en découlent. Les informations transmises concernent les pages vues, les produits consultés ou ajoutés au panier, le début de commande, l’achat (montant et produits) et l’envoi d’une demande de devis.
Lors d’un achat ou d’une demande de devis, votre e-mail, votre téléphone, votre nom et votre ville sont transmis à Meta sous une forme chiffrée de manière irréversible (hachage), qui permet uniquement de rapprocher l’événement d’un compte Meta existant.
Meta Platforms Ireland Ltd et Meta Platforms Inc. pouvant traiter ces données hors du Maroc, ce transfert s’effectue dans le cadre prévu par la loi 09-08. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Meta. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires depuis les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram.
7. Cookies
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
wp_woocommerce_session_* | Mémoriser votre panier (nécessaire) | 2 jours |
woocommerce_items_in_cart, woocommerce_cart_hash | Mettre à jour le panier (nécessaire) | Session |
_fbp, _fbc | Mesure publicitaire Meta | 3 mois |
Les cookies nécessaires sont indispensables au fonctionnement du panier et de la commande. Les cookies de mesure publicitaire ne sont déposés qu’avec votre accord. Vous pouvez à tout moment les supprimer ou les bloquer depuis les réglages de votre navigateur.
8. Durée de conservation
- Commandes et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables ;
- fichiers de personnalisation (logos, visuels) : le temps de la fabrication et du service après-vente, puis supprimés sur simple demande ;
- demandes de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier échange ;
- cookies : voir le tableau ci-dessus.
9. Sécurité
Le site est accessible uniquement en connexion sécurisée (HTTPS). L’accès à l’administration et aux données des clients est réservé à notre équipe et protégé par mot de passe. Les fichiers transmis sont stockés dans un espace privé, et les paiements par carte sont traités exclusivement par le CMI.
10. Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer à tout moment votre consentement à la mesure publicitaire.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@plaquebureau.ma en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) : www.cndp.ma.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.